《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求，供电职工要坚持（）“人民电业为人民”的服务宗旨，为客户提供忠实、高效的服务，做到让政府放心、领导满意、客户高兴。
A．干一行、爱一行
B．人民电业为人民
C．优质服务
D．一切为了客户

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 装有保护器的线路及电器设备，其泄漏电流不应大于额定剩余动作电流值的（）%，达不到要求时，应查出原因，处理达标后再投入运行。
A．15
B．30
C．20
D．10

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 下列哪种照明技术不属于绿色照明推广范围（）。
A．卤钨灯
B．紧凑型荧光灯
C．LED技术
D．金属卤化物灯

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。

【◆参考答案◆】：概念：电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。营销传统八项业务：业务扩充；变更用电业务；供用电合同管理；95598客户服务调度；用电检查与营销稽查；电价管理；营业电费管理；电能计量管理。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业对申请用电的客户如何确定供电方式？

【◆参考答案◆】：供电企业对申请用电的客户提供的供电方式，应从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、用电需求以及当地供电条件等到因素，进行技术经济比较，与客户协商确定。客户用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。但有单台设备容量超过1千瓦的单相电焊机、换流设备时，客户必须采取有效的技术措施以消除对电能质量的影响，否则应改为其它方式供电。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 低压系统由单独的低压电源供电时，其电源接地点接地装置的接地电阻不宜超过（）。
A．30Ω
B．10Ω
C．4Ω
D．1Ω

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 客户服务人员的仪容要求（）。
A．自然、大方、协调
B．自然、大方、美观
C．自然、大方、端庄
D．自然、协调、美观

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
A．市场竞争力
B．凝聚力
C．向心力
D．战斗力

【◆参考答案◆】：A