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(1)【◆题库问题◆】： 顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。A．客户忠诚B．客户服务C．服务形象D．加油站形象 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库...

(1)【◆题库问题◆】： 天气寒冷，当班员工需要取暖可以采取以下哪些办法？（）A．只要不影响正常工作，可以少喝点酒B．在无车辆时，可到营业室内避一下风寒C．抱一个热水袋捂在胸前D．回寝室在工作服内多加...

(1)【◆题库问题◆】： 在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：在加油站服务体系中，...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站地面标线清晰，现场物品的摆放不影响车辆通行，消防通道畅通、无阻挡，上述要求属于（）形象标准要求。A．油罐区B．加油区C．辅助区D．生活区 【◆参考答案◆】：B (2)【...

(1)【◆题库问题◆】： （）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。A．2006年9月8日后B．2004年12月31日后C．2006年9月15日后D．2006年9...

(1)【◆题库问题◆】： 加油站每日应做好站内日查，当班员工应对（）进行监督，发现违章行为和不安全因素，有权制止并向上级反映情况。 【◆参考答案◆】：作业现场 (2)【◆题库问题◆】： 为提高加油站信...

(1)【◆题库问题◆】： 柴油的闪点越低，表明其轻质组分（）。A．越少B．适中C．越多D．越高 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 以下不属于容器洒漏的是（）。A．作业中滴、洒、渗漏B．容...

(1)【◆题库问题◆】： 运行Ping命令打的方式:点开始菜单选择运行输入Cmd点确定，输入PING空格需要检查设备的IP地址空格－T或者-N空格后面加数字。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 ...