- A+
所属分类:烟草营销师考试题库
答案查询网公众号已于近期上线啦
除基本的文字搜题外,准备上线语音搜题和拍照搜题功能!微信关注公众号【答案查询网】或扫描下方二维码即可体验。
(1)【◆题库问题◆】:[多选] 关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有()
A.及时向公司和厂家反馈新品的市场反应
B.要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解
C.要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户
D.要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑
A.及时向公司和厂家反馈新品的市场反应
B.要向客户提供新品的有关信息,让客户对新品有比较全面的了解
C.要向客户宣传培育新品的好处,在利益上诱导客户
D.要向客户提供其他客户销售成功的例子,打消客户的顾虑
【◆参考答案◆】:A, B, C, D
(2)【◆题库问题◆】:[单选] 将客户需求分类,该项需求即使不被满足,客户也无所谓;但一旦被满足,客户会十分满意,该需求是()
A.惊喜型需求
B.期望型需求
C.基本型需求
D.保健型需求
A.惊喜型需求
B.期望型需求
C.基本型需求
D.保健型需求
【◆参考答案◆】:A
(3)【◆题库问题◆】:[多选] 服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为而引起时,通常可从()个方面进行纠正。
A.教育
B.沟通
C.惩罚机制
D.培训
A.教育
B.沟通
C.惩罚机制
D.培训
【◆参考答案◆】:B, C, D
(4)【◆题库问题◆】:[单选] 不属于网上订(配)货的服务功能()
A.网上交易
B.信息平台
C.自助查询
D.调查订货客户数
A.网上交易
B.信息平台
C.自助查询
D.调查订货客户数
【◆参考答案◆】:D
(5)【◆题库问题◆】:[单选] 对客户经营指导中,对大中型客户,()
A.从细节入手,帮助零售客户创造价值
B.整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重
C.开展客户培训和促销活动
D.学习销售政策,减少经营失误
A.从细节入手,帮助零售客户创造价值
B.整体规划,重点引导提高卷烟商品的比重
C.开展客户培训和促销活动
D.学习销售政策,减少经营失误
【◆参考答案◆】:C
(6)【◆题库问题◆】:[判断题] 所谓陈列黄金带一般是以视线25度左右为中心,之上的5度和之下的10度之间()
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
【◆参考答案◆】:正确
(7)【◆题库问题◆】:[单选] ()是服务监测和评估的最终目的
A.服务流程优化
B.服务改进
C.服务目标实现
D.服务监督
A.服务流程优化
B.服务改进
C.服务目标实现
D.服务监督
【◆参考答案◆】:B
(8)【◆题库问题◆】:[多选] 商定总量的相关工作中,属于客户经理层面的是()
A.开展卷烟品牌调查与分析
B.对客户进行细分
C.进行市场预测
D.正确设置卷烟基数
A.开展卷烟品牌调查与分析
B.对客户进行细分
C.进行市场预测
D.正确设置卷烟基数
【◆参考答案◆】:A, B, C, D
(9)【◆题库问题◆】:[多选] 新客户如何才能搞好卷烟销售呢?主要方法有()
A.与客户经理打好关系
B.学习销售政策,减少经营失误
C.关注市场需求,选择适销品牌
D.多渠道进货
A.与客户经理打好关系
B.学习销售政策,减少经营失误
C.关注市场需求,选择适销品牌
D.多渠道进货
【◆参考答案◆】:B, C
(10)【◆题库问题◆】:[多选] 卷烟企业与零售客户的三个现场()
A.零售客户终端现场
B.电话订货现场
C.出厂购买现场
D.网络订货现场
A.零售客户终端现场
B.电话订货现场
C.出厂购买现场
D.网络订货现场
【◆参考答案◆】:A, B, D