通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种传统培训需求分析方法是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取培训需求信息的一种传统培训需求分析方法是（）
A．经验判断法
B．面谈法
C．资料分析法
D．观察法

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 在实施培训需求信息调查工作时应做到（）
A．重视受训员工的个别需求
B．确定受训员工的期望
C．寻找受训员工存在的问题
D．了解受训员工的现状
E．仔细分析调查资料

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 培训管理的首要制度是（）。
A．入职培训制度
B．培训激励制度
C．培训服务制度
D．培训风险管理制度

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 大华公司在全国内营销自己的产品。公司推行异地轮训制，西北市场的负责人李军上一年开始负责上海市场，但是上海市场的业务却比较底，公司财务主管坚持认为需要将李军撤换，人事主管认为，李军在西北市场做的很好，且深得业务员们的拥护；而且，正是因为李军在西北市场工作的时间太长，才导致他与上海的发展无形中脱节。如果把李军调开而随便安排一个位置，这显然与公司长期培养人才的政策相矛盾。对李军的不当安排，立刻会使公司的异地轮训制度面临信任危机，公司其他员工会认为异地轮训是一种变相的淘汰方法，对公司人员的稳定极为不利。但财务主管坚持认为是李军的工作跟不上上海的发展，需要换人，同时推荐李军的副手代替他的位置，但是李军的副手认为以自己的临时身份很难发挥作用，委婉地拒绝了这一要求。公司吴经理听到了两人的辩论，觉得都有道理。问题：1．吴总该采取什么样的行动呢？2．从该案例中，可以得到什么经验教训？

【◆参考答案◆】：答：主要从以下三个方面来着手：（1）耐心辅导。吴总不能听信财务主管而撤换李军。他应当和李军亲自谈一谈，告诉李军他目前的处境，以帮助他克服现在的困难，建立新的业绩。如果盲目撤换李军，会给公司带来严重的负面影响。（2）发展培训有潜能的领导者。从案例中可以看出，李军是公司重要的工作人员。决定不改变上海市场的负责人，并不是要回避李军业绩不好的事实。吴总要让李军知道，身为上海市场的主管，光靠"人和"的长处是不够的，他还需要适应市场的能力。也就是李军需要改变，提高自己的能力，有所作为。（3）才智应用恰到好处。吴总可以建议李军和副手更好地合作（案例中可看出，李军的副手是一名不错的员工）。经过一短时间，吴总已经尽力协助，而李军仍然没有起色，面对新的挑战又不能适应，吴总就必须调整上海地区的负责人，毕竟不能因为李军一个人而使公司的整体利益受到伤害。处理李军的问题，最好的方式是用钱请人走路。因为李军如果留在公司内部，一方面没有合适的位置，另一方面也会产生对异地轮训制度的负面影响。2、从该案例中，可以得到什么经验教训？答(1)公司的决策影响员工的进步，公司应当承担相应的责任；(2)企业必须坚持长期的政策，保持政策的稳定性；(3)公司应当帮助重要工作人员适应变化的环境，因为这也是公司的事情。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 学习者将概括程度处在较低水平的概念或命题，纳入自身认知结构中原有概括程度较高水平的概念或命题之中，从而掌握新学习的有关概念或命题主要是指（）
A．上位学习
B．下位学习
C．平行学习
D．认知学习

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 理想的培训师须考虑的相关因素是（）
A．讲课技巧
B．符合培训目标
C．培训师的专业性
D．培训师的配合性
E．培训师的课酬在培训经费预算内

【◆参考答案◆】：B, C, D, E

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 培训激励制度主要包括（）。
A．完善的岗位任职资格要求
B．准确的岗位说明书和正确的岗位描述
C．科学合理的培训考核制度
D．公平竞争的晋升规定
E．以能力和业绩为导向的分配原则

【◆参考答案◆】：A, D, E

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在制定培训规划时，必须保证培训规划的（）。
A．普遍性
B．有效性
C．标准化
D．多样性
E．系统性

【◆参考答案◆】：A, B, C, E

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 以掌握技能为目的的实践性培训方法有（）
A．工作指导法
B．工作轮换法
C．案例分析法
D．特别任务法
E．个别指导法

【◆参考答案◆】：A, B, D, E

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训规划的定义是？

【◆参考答案◆】：员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的总体培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。