水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）
A．同部门客户经理与市场经理之间
B．同部门电话订货员之间
C．同部门送货人员之间的沟通
D．不同部门客户经理与电话订货员之间

【◆参考答案◆】：B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 产品导向和需求导向的区别，以下说法正确的是（）
A．产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者
B．着眼点不同导致发展思路不同
C．发展思路的不同致使企业的发展空间不同
D．需求导向下，企业不会被产品定义束缚

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）
A．产品知识
B．市场知识
C．销售技巧
D．顾客激励

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 问卷的问句设计，要求问句要考虑时效性，这是因为如果问句涉及的事项需要良好的记忆才记得住的话，（）。
A．被调查者不一定记得住
B．被调查者可能会产生抵制调查心态
C．被调查者的记忆力可以得到增强
D．被调查者的记忆力会下降

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 无合同加工烟叶以下（）叙述正确。
A．为行业内外的企业和个人加工烟叶，未签定网上加工合同
B．签定了加工合同，但实际加工数量超过了合同数量的，超过部分不属于无合同加工烟叶
C．签定了加工协议，但未签订网上加工合同的，也属于无合同加工
D．在增补合同正式签订前就进行了加工行为的，也属于无合同加工

【◆参考答案◆】：A, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 上柜率反映市场需求情况。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列描述中，不属于营销资源的是（）。
A．产品
B．人力
C．服务
D．品牌

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取（）推荐。
A．情感营销法
B．目标销量法
C．"吊胃口"法
D．对比激将法

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌营销效果调查分析，主要调查营销工作的进展情况，从而挖掘薄弱市场和需求空档。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项职责属于市级局内部专卖管理监督部门的主要职责。（）
A．对辖区行业内工商企业生产经营全过程进行日常监管
B．每月对所属县级局专卖内管工作开展情况进行一次全面检查
C．组织县级局做好同级监管、日常监管工作
D．对辖区内所有工商企业处理废弃烟草专卖品进行监管

【◆参考答案◆】：A, C, D