统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A．程序化
B．动态化
C．差异化
D．简单化

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站经理面临的风险是：劳动保护用品配备、使用不到位，安全防护措施落实不到位，造成（）。
A．人身伤害
B．经营不好
C．物质损坏
D．价格上涨

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 用火管理应符合（）安全管理规范的要求。

【◆参考答案◆】：用火作业

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站发票交接在以下哪种报表中体现（）.
A．《进油核对单》
B．《销售日报》
C．《付油日报》
D．《加油站交接班表》

【◆参考答案◆】：B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在加油站发生特大事故（事件），给予省级公司相关主管责任人（）。
A．降职或撤职处分
B．记过或降职处分
C．警告或记过处分
D．降职处分

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 卡帐户充值支持（）两种方式。
A．现金和银行卡
B．支票和银行卡
C．现金和支票
D．支票和电汇

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应采取合理方式保证供暖，并制定相应的责任制和操作规程。严禁使用煤炉明火、煤油炉、电炉、电暖气等（）的取暖方式。

【◆参考答案◆】：不安全

(8)【◆题库问题◆】：[单选] BOS系统的功能描述不包含（）。
A．库存管理
B．便利店商品
C．员工管理
D．数据库管理

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。公布价格要和（）价格一致。

【◆参考答案◆】：加油机

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。
A．准确性
B．灵敏性
C．清楚性
D．可靠性

【◆参考答案◆】：D