某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。
A．认知成果
B．技能成果
C．情感成果
D．绩效成果

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 培训制度得以顺利执行的关键是（）制度。
A．奖惩制度
B．考核制度
C．激励制度
D．服务制度

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 态度型培训法包括（）
A．角色扮演法
B．拓展训练
C．管理者训练
D．敏感性训练
E．模拟训练

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 诺克斯于1980年提出的成人学习理论是（）
A．熟练理论
B．余力理论
C．培训迁移理论
D．认知同化理论

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 工作任务分析法是以（）作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比以寻找差距。
A．工作评价
B．工作说明书
C．访谈记录
D．工作任务分析记录表
E．工作规范

【◆参考答案◆】：B, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 麦克鲁斯基首次提出（）
A．熟练理论
B．余力理论
C．期望理论
D．需求层次理论

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要关注（）等问题。
A．了解受训员工的现状
B．寻找受训员工存在的问题
C．确定受训员工期望
D．分析这些调查资料，从中找出培训需求
E．注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在企业中最需要培训的对象是（）。
A．通过必备技能缺项测评，确实需要补充单项技能的人
B．因新技术、新工艺的推广使用而需要培训的人
C．出于自身的兴趣，希望提高某一项能力的人
D．因组织需要，要提拔，转岗和晋升的人
E．希望学到新的知识使自己的退休生活更丰富的人

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，"既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。"但是培训主管却反对这一决定，他说："即使是简单培训也需要详尽的规划。"在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。请您结合本案例，回答以下问题：（1）一项培训规划主要包括哪些内容？（2）如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

【◆参考答案◆】：（1）答：①培训项目的确定；②培训内容的开发；③实施过程的设计；④培训手段的选择；⑤培训资源的筹备；⑥培训成本的预算。（2）答：①进行培训需求分析：搜集、寻找现有绩效存在缺陷的有关证据及数据，来确定是否需要培训、需要在哪些方面培训、需要多少培训，以及哪些工作人员需要培训。②工作说明：通过工作说明来判断培训规划应包括什么、不包括什么。③任务分析：依此来选择切实可行的培训方法。④排序：每项工作都有许多技能需要学习，通过排序来确定科学的学习次序。⑤陈述目标：对培训应达到的预定的目标进行说明。⑥设计测验：通过设计测验对培训的结果进行评估。⑦制定培训策略：根据培训面临的问题环境，来选择、制定相应的措施。⑧设计培训内容：将培训策略转化成具体的培训内容和程序，以便于被执行和运用。⑨试验：将设计好的培训规划进行试验，根据测验结果来诊断培训规划的确定并改进它

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 内部开发师资的优缺点各有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）开发内部师资的优点有：对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；培训相对易控制。（2）开发内部师资的缺点有：内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。