利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 利用调查问卷收集培训需求信息，在进行问卷设计时应注意（）
A．语言简洁
B．问卷填写者必须署名
C．问题清楚明了
D．多采用主观问题方式
E．主观问题后应留填写意见的足够

【◆参考答案◆】：A, C, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 确定培训计划的最重要的依据是（）
A．培训范围
B．培训人员
C．培训方法
D．培训需求

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 面谈法有（）等具体操作方法。
A．个人面谈法
B．现场面谈法
C．集体会谈法
D．团队分析法
E．任务分析法

【◆参考答案◆】：A, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对于新员工的培训，特别是从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用（）方法。
A．绩效分析法
B．任务分析法
C．团队分析法
D．问卷调查法

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 培训的直接成本包括（）。
A．培训材料
B．培训设备
C．培训师的师资费
D．教室的租金
E．学员的差旅费

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 备岗人员备岗期间在本职岗位或所备岗位出现严重违反规章制度或责任性工作失误，由企业认定后，（）并按照相关制度进行处理。
A．上报河南公司待审批
B．上报河南公司后取消备岗资格
C．取消备岗资格
D．按河南公司指示办理

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 河南公司“十二五”人力资源规划的总体目标是打造规模适度、结构合理、素质优良的（）队伍、（）队伍、（）队伍，努力在重点领域聚集人才。

【◆参考答案◆】：领导人员；专业人员；技能人员

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 作为企业管理技能开发的基本模式，短期学习的优点不包括（）
A．较有深度
B．可以学习工作两不误
C．针对性好
D．可以全力以赴地学习

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] **公司成立于1992年，在过去的10年中，由最初总资产几百元发展成为现在总资产为200多万元的大型公司。但最近公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是，公司总经理要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。人事部经理应当怎样指导相关人员做这个计划？

【◆参考答案◆】：（1）调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据；分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。（2）课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。（3）了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现；外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。（4）确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。（5）设计培训评估工具。（6）考试与实操。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：

【◆参考答案◆】：㈠员工培训计划制定的程序和方法1、培训需求分析⑴目标明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距⑵方法测评现有成绩，估计它与理想水平的差距2、工作岗位说明⑴目标收集有关新岗位和现在岗位要求的数据⑵方法观察查阅有关报告文献3、工作任务分析⑴目标明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难⑵方法对将要涉及的培训进行分类和分析4、培训内容排序⑴目标排定各项学习内容或议题的先后次序⑵方法界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序5、描述培训目标⑴目标编制目标手册⑵方法任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工6、设计培训内容⑴目标根据培训目标确立培训具体项目和内容⑵方法聘请专家或借助中介机构选择培训科目7、设计培训方法⑴目标根据培训项目的内容选择培训方式方法⑵方法采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策8、设计评估标准⑴目标选择测评的工具，明确评估的指标和标准⑵方法采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价9、试验验证⑴目标对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进⑵方法征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善