某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。

【◆参考答案◆】：答：某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据（1）本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订；（2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的（1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；（2）增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式（1）公司发展历史；（2）本公司现行各种规章制度以及有关法规；（3）公司主营项目以及业务知识；（4）中国以及北京地区电信市场现状；（5）规范化电信服务与客户服务中心的功能；（6）企业文化与团队精神教育；（7）加深对公司的感知与认同；（8）本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施办法（1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；（2）新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的管理（1）人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；（2）经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；（3）训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；（4）本方案经董事长核准后施行。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 培训效果评估的作用包括（）
A．A.可以检查出培训的费用效益B.可以客观地评价培训者的工作C.可以为管理者决策提供所需的信息D.可以对培训效果进行正确合理判断E.可以找出不足，发现新的培训需求

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 人员培训活动的起点是（）
A．培训目标的确定
B．培训计划的确定
C．培训师资的选定
D．培训需求的确定

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。
A．培训服务制度
B．岗位培训制度
C．入职培训制度
D．风险管理制度

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 双通道人员聘期的总体评价结果为“优秀”的，（）；“称职”的，（），可以在次年度再次申报，参加评聘。

【◆参考答案◆】：可以续聘；不再续聘

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 聘期总体评价结果为“优秀”的，一般不超过被考核人员总数的（）％；结果为“基本称职”及以下的，一般不低于被考核人员总数的（）％。
A．10%；5%
B．15%；10%
C．10%；5%
D．15%；5%

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 企业培训开发体系包括（），规划系统，实施管理系统和评估反馈系统。

【◆参考答案◆】：需求分析系统

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 员工个人绩效方面的差距是完全可以通过培训来弥补的，这也是我们培训需求分析中要进行员工（）分析的原因。
A．知识差距
B．技能差距
C．个人绩效差距
D．能力差距

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] “双通道”设同向的两个通道：一是（）通道，二是（）通道。

【◆参考答案◆】：专业技术；操作技能

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 三级单位中层干部考学促学考试成绩不及格的，三级单位党委要对该中层干部进行约谈，（）。

【◆参考答案◆】：督导其加强学习