对于重点骨干品牌，要扩大知名度，提升美誉度，增强品牌影响力和（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 对于重点骨干品牌，要扩大知名度，提升美誉度，增强品牌影响力和（）。
A．始终保持重点骨干品牌的竞争优势
B．加强消费者与品牌之间的情感联系
C．加强品牌消费需求引导
D．始终做好品牌信息的跟踪调查工作

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 涉及面广、情况复杂的重大违法活动线索，应如何处置利用（）
A．及时传送给相关办案部门和人员
B．按照立案程序立案调查
C．及时传递给相关烟草专卖管理部门
D．迅速向上级机关报告情况

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 工业时代的根本特征有（）。
A．大规模生产
B．大众消费
C．广告随处可见
D．打折名目繁多

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 对内部专卖监督管理检查中查出的问题，（）有权处理。
A．上级主管部门
B．所属单位
C．整顿办
D．属地烟草专卖行政主管部门

【◆参考答案◆】：A, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 有效市场细分的条件（）
A．可衡量性
B．可获利性
C．可导出性
D．可进入性

【◆参考答案◆】：A, B, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 关于服务营销协同的描述，正确的是（）。
A．优质服务是培育品牌的唯一途径
B．商业企业面向工业企业做好资源共享、产销衔接
C．工业企业面向零售客户做好客户关系、货源分配
D．商业企业要增进品牌与消费者之间的交流

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 卷烟品牌规划有利于合理布局卷烟销售结构，有效规避货源风险，保障企业稳定、健康发展。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。
A．满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的
B．满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化
C．满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化
D．满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟品牌营销的主体包括（）。
A．工业企业
B．商业企业
C．零售终端
D．消费者

【◆参考答案◆】：A, B, C