调解终结的具体方式包括（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 调解终结的具体方式包括（）
A．当事人自行协调
B．当事人撤回申请
C．当事人拒绝调解
D．当事人在法定期限内未能达成调解协议

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] “（）”是解决集体劳动争议的基本原则之一
A．着重协商
B．着重调解
C．着重仲裁
D．着重诉讼

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述实行厂务公开的总体要求？

【◆参考答案◆】：（1）国有企业、集体企业及其控股的企业、非公企业都要实行厂务公开。还没有实行的单位应尽快实行；（2）已经实行的，要进一步深化，逐步使其内容、程序、形式规范化、制度化；（3）提高领导人对厂务公开工作重要性的认识；（4）防止和克服形式主义，保证公开的真实性，务求工作实效。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 人员选拔方法是考官对职位申请者进行评估的具体技术。下列各项中属于人员选拔方法的是（）。
A．面试
B．心理测验
C．情境模拟
D．工作样本

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 重大争议应急调解机制的职能和作用主要有（）等。
A．明确重大争议应急调解协调的职责分工
B．排查重大争议案件隐患
C．妥善处理重大争议案件
D．落实重大争议信息报告制度

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述用人单位制定劳动标准的影响因素。

【◆参考答案◆】：影响因素：1、外部因素：保障劳动者基本权益的现实需要；经济社会发展水平；劳动力市场供求关系；公共安全；国际竞争的需要。2、内部因素：用人单位的发展情况；企业文化；员工力量。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下不是显性文化的（）
A．组织精神
B．规章制度
C．工作环境
D．组织标志

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述劳动规章制度的制定原则。

【◆参考答案◆】：1、劳动规章制度的设计中应该具有合法性、民主性、真实性，效能性。2、在具体操作中企业应当遵循合法原则，民主原则，以及公正原则。3、企业在制定劳动规章制度时，不仅应该做到内容合法、符合企业发展要求，还应该做到形式与结构的规范化。4、作为管理劳动关系最重要的工具，劳动规章制度，实际上就是企业内部的法律。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述劳动规章制度的重要性。

【◆参考答案◆】：1、是企业正常运行的保证，组织成员行动的指南；2、是企业奖惩的依据；3、是劳资双方维权的利器。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述组织重大事项沟通会议的要点。

【◆参考答案◆】：1、文件准备：工会上学习参考的文件资料；会议本身产所产生的文件：开幕词、工作报告、发言稿。2、与会人员选择：直接关联的人和特殊客人等。3、会场控制：考虑召开会议的目的、一些人重点发言、选择性指定冷静客观的与会者。