集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的处理包括：（）

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 集体协商过程中发生争议，双方当事人不能协商解决的处理包括：（）
A．当事人一方或双方可以书面向劳动保障行政部门提出协调处理申请
B．未提出申请的，劳动保障行政部门认为必要时可以进行协调处理
C．当事人协商解决不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
D．对仲裁裁决不服的，可以自收到集体劳动争议仲裁裁决书之日起l5日内向人民法院提起诉讼

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 制定企业劳动规章制度的基本原则包括（）
A．合法性原则
B．民主原则
C．公正原则
D．奖惩相当原则

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述职代会提案的处理程序。

【◆参考答案◆】：1、提案征集。2、提案审查。3、提案立项。4、提案确定。5、提案落实。6、提案反馈。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 担保的标不可以是（）。
A．债务人
B．第三人的特定财产
C．第三人的信用
D．债务人的信用

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对集体合同履行中存在的问题应及时采取的处理措施包括：（）
A．向违约当事人发出通告，并规定出一定期限责令其改正
B．在通告发出之后规定的期限内，若违约当事人未改正其错误的作法，根据违约行为的具体情况给予相应的行政和经济处罚
C．对于个别因违约而造成对企业财产和职工权益重大损失和侵害的当事人，可交由司法机关追究刑事责任
D．以和为贵，尽量大事化小、小事化了

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 年度工资增长指导标准包括（）
A．年度工资增长基准线
B．年度工资增长下限
C．强制线
D．年度工资增长预警线

【◆参考答案◆】：A, B, D

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述员工申诉处理的具体程序。

【◆参考答案◆】：1、受理员工申诉。2、查明事实。3、解决问题。4、申请仲裁。

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 人力资源管理部门在员工申诉过程中的职责主要有（）
A．制定员工申诉制度，规范员工申诉流程
B．保证员工申诉渠道畅通
C．深入员工，倾听员工声音
D．协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工申诉问题

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 市场开拓和发展的目标，主要反映企业在国内外市场的竞争能力及在国际上和社会上的声誉和地位，包括：（）
A．国际市场的开拓
B．传统市场的渗透
C．市场销售增长率和占有率
D．国际市场出口创汇率
E．人才培养的提高水平

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 规章不能被贯彻具体原因有（）
A．企业无守法习惯
B．未获主管之支持与配合
C．拟定草案之初，得不到各方面真诚支持，事后遭受消极抵制
D．执行的准备不够

【◆参考答案◆】：A, B, C, D