新产品有哪几种定价策略？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 新产品有哪几种定价策略？

【◆参考答案◆】：新产品有以下几种定价策略：（1）撇脂定价法；（2）渗透定价法；（3）满意定价法。

(2)【◆题库问题◆】：[多选] Z公司是我国南方近年发展良好的女装生产企业，Z公司的一个成功之处在于其合理的销售计划制定。因为女装销售的季节性较为明显，对于女装生产企业而言，销售预测显得尤为重要。目前，Z公司销售预测既使用定性预测法，也使用定量预测法。Z公司定性预测法主要依靠销售人员，这是因为销售人员最接近消费者和用户，对商品是否畅销以及商品各品类的需求较为了解。Z公司定量预测法主要运用时间序列分析法。确定了销售量之后，Z公司会确定相应的销售目标，并将销售目标分配给各销售人员。Z公司按地理位置将目标市场分为若干区域，每个销售人员负责一个区域的全部销售业务，从而有利于销售人员与顾客建立长期关系。Z公司还会定期以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来编制销售预算，并利用销售预算调控销售工作。在具体销售过程中，Z公司常用的销售促进手段为集点优待，即客户每购买单位商品就可以获得一张贴花，若筹集到一定数量的贴花就可以获取一定的奖品，这种促销手段取得了较为良好的效果。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 试比较激励薪酬与绩效薪酬的差异

【◆参考答案◆】：激励薪酬：提前将分配方案告知员工，以影响其将来的行为；雇员对超额完成目标后所能得到的红利非常清楚；属一次性付出，对劳动成本不形成永久的影响。绩效薪酬：侧重于对过去突出业绩的认可；通常会加到基本工资上去，一般不能预知；是对基本工资永久的增加，一般不会下降。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 把持性原则、交换性原则和有条件让步原则是与（）共赢谈判的主要原则。
A．代理商
B．营业员
C．其他人员

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对待客户投诉应做到（）
A．以礼相让
B．克已忍让
C．耐心回答
D．合理处理
E．据理力争

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 代理商业务代理协议通过那个系统进行签署（）
A．ESS系统
B．集中渠道代理商自服务系统
C．中国联通企业云门户-合同管理

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[名词解释] 客户关系管理

【◆参考答案◆】：客户管理的定义：指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料和意见进行分析和处理，从而与客户保持长久业务关系。客户关系管理的内涵定义：企业树立以客户为中心的发展战略，运用先进的信息技术，优化管理，改善企业与客户之间关系的新型管理机制。内涵：1、是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制（企业管理）2、是企业通过技术投资，建立能搜集、跟踪和分析客户信息的系统，或可增加客户联系渠道，客户互动以及对客户渠道和企业集合的整合的功能模块。包括：销售自动化、客户服务和支持、营销自动化、呼叫中心。3、是以顾客需求为导向的企业战略。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 接近顾客的方法有哪些？

【◆参考答案◆】：（一）陈述说明式接近法：介绍式接近法、赞美式接近法、引荐式接近法、馈赠式接近法（二）演示式接近法：运用演示或戏剧性表演作为接近潜在顾客的方法。包括产品式接近法和表演式接近法（三）询问式接近法：询问顾客利益式接近法、激发好奇心式接近法、震惊式接近法、征求意见式接近法、多项询问式接近法：

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 薪金加特别奖励制度的缺点是（）
A．奖励标准或基础不够可靠
B．鼓励作用不够广泛
C．不重视销货额的多少
D．销售人员缺乏安全感

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 无线上网卡业务不可以国际漫游。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确