在培训需求信息的收集中，观察法比较适合于（）进行调查。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 在培训需求信息的收集中，观察法比较适合于（）进行调查。
A．技术工作人员
B．管理工作人员
C．生产作业人员
D．销售工作人员
E．服务工作人员

【◆参考答案◆】：C, E

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训需求信息的收集方法？

【◆参考答案◆】：（一）面谈法；是一种非常有效的信息收集方法，培训者与培训对象之间面对面进行交流，充分了解相关信息（二）重点团队分析法；指在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息（三）工作任务分析法；以工作说明书、工作规范、工作任务分析记录表作为确定员工达到要求必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，判定员工要完成工作任务的差距所在。（四）观察法；指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。（五）调查问卷。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本与人才开发的（）
A．长期性与持久性
B．稳定性与现实性
C．周期性和变化性
D．创新性和变革性

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 受训者持续而有效地将其在培训中所获得的知识、技能和态度等运用于工作中，从而使培训项目发挥其最大价值的过程是（）
A．培训结果转化
B．培训成果转化
C．培训内容转化
D．培训方法转化

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称之为（）
A．差别
B．想法
C．缺口

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训效果跟踪与监控的程序和方法。

【◆参考答案◆】：（一）培训前对培训效果的跟踪与反馈；（二）培训中对培训效果的跟踪与反馈；1、受训者与培训内容的相关性；2、受训者对培训项目的认知程度；3、培训内容；4、培训的进度和中间效果；5、培训环境；6、培训机构和培训人员。（三）培训效果评估；（四）培训效率评估。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 员工培训的基础和前提是（）
A．人力资源规划
B．员工关系管理
C．薪酬管理
D．招聘与甄选

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 关于部门管理者在员工培训发展中的责任，表述错误的是（）。
A．对培训效果进行追踪检验
B．了解员工应当接受的培训内容
C．协助员工做培训发展需求分析
D．必须亲自开发教材

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是一种非常正规的培训需求调查方法，它通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。
A．观察法
B．重点团队分析法
C．问卷调查法
D．工作任务分析法

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 为国家、行业或企业作出重大突出贡献的专业技术人员和操作技能人员，群众公认度高的，可以突破年限、技术职业资格、论文发表和竞赛获奖限制中的（），破格参加评聘与晋升。
A．任一项
B．任二项
C．任三项
D．任四项

【◆参考答案◆】：A