消费者座谈会是典型的（）调研形式。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 消费者座谈会是典型的（）调研形式。
A．定量
B．终端
C．定性
D．入户

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在检查烟叶复烤企业自营烟叶购进业务时，可以通过确定企业分产地实际烟叶购进量，与合同量进行对比的方法，查找（）购进烟叶的问题。
A．无合同、超计划
B．无合同、超合同
C．超计划、超合同
D．无合同、无计划

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[名词解释] 资本与金融项目

【◆参考答案◆】：反映资产所有权在国际间的流动，包括资本项目和金融项目两大类。资本项目主要包括资本转移和非生产性金融资产的获取或处置两部分，金融项目主要包括直接投资、证券投资和其他投资部分。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 确定分析的目的和要求、内容和范围、组织和分工、资料来源和分析方法；以及对资料进行筛选、归纳、整理，运用不同的方法进行分析。以上两项分别指销售活动分析的哪两个步骤？（）
A．确定分析计划
B．研究分析资料
C．做出分析结论
D．编写分析报告

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下列选项不属于季市场检查计划安排要点的是（）
A．市场稽查与内部监督管理相结合
B．突出卷烟打假工作要求
C．突出卷烟打私工作要求
D．突出内部专卖管理监督工作

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] A市烟草专卖局根据群众举报要去查处一起无证运输假冒伪劣烟草专卖品的案件，根据相关法律法规规定，该局如何查处？（）
A．应当会同公安部门查处
B．应当会同工商部门查处
C．可以会同公安部门查处
D．只能自行查处

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）
A．知道客户尽力真实、准确的进销存台帐
B．记录每笔交易的零售量和零售价
C．按建议零售价帮助客户计算赢利水平
D．指导客户计算实际赢利水平

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 营销管理焦点的转变包括（）。
A．从销售转向顾客价值
B．以公司产品为中心转向以顾客为中心
C．从交易转向关系和服务
D．从单一向组合乃至整合

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。
A．菲利普.科特勒
B．菲普利.牛顿
C．加特
D．菲利普.科勒特

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 烟草行业规定的客户经营规模划分标准中，大规模客户是指（）。
A．按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
B．按同一业态客户卷烟购进量、购进额比重之和再除以2计算的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户
C．按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面20%的零售客户
D．按同一业态客户卷烟购进量比重的数值由大到小排序，位于前面30%的零售客户

【◆参考答案◆】：A