在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（）的手段。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在现代企业中，越来越多的情况是把培训作为一种（）的手段。
A．员工发展
B．企业发展
C．激励人才
D．保留人才

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 米拉日湖度假村拥有并经营着山家娱乐公司，每年吸引着3000万左右的游客。它是一家非常成功的企业，过去几年当中投资者获得的回报率每年达22%，改公司被称为美国最令人羡慕的企业之一。据12家商业出版社称，该度假村在赌博业和酒店业中的生产率是最高的。该公司的酒店始终保持着98.6%的入住率，而当地其他酒店则为90%。米拉日湖成功的关键是以高质量的服务赢得回头客。除了招聘最好的雇员，让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外，米拉日湖度假村将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源（包括培训），公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动，包括酒店、赌场和生产型企业，以探索哪些行为有效，哪些行为无效从而拟定一个培训基准。米拉日湖度假村之所以投资于培训，不仅是要提高雇员的专业技能，而且要为他们在米拉日湖内的职业生涯展做好准备。举例来说，通过培训使雇员掌握事业成功所必须的关键和战略，以此来取悦客户。公司还投资旨在提高雇员非工作时间生活质量的培训。问题：米拉日湖度假村通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发？

【◆参考答案◆】：随着人力资源管理日益成为管理学的核心，人们对培训与开发的观点也发生了改变。雇员的培训与开发是帮助企业创造价值和提高竞争力的有力手段，米拉日湖度假村利用培训获得了比对手更好的经营业绩。培训正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心职能。谁拥有高质量的培训者，谁就拥有培训的竞争优势，就拥有了高质量的员工队伍，就会促进组织的健康、快速、高效发展，更好地实现组织的战略与发展目标。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在培训效果评估信息数据中，属于硬性数据的是（）
A．组织氛围
B．质量
C．满意度
D．创造性

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 下面关于确定培训对象要遵循的基本原则错误的是（）。
A．在最需要的时候选最需要培训的人进行培训
B．针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员
C．充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合
D．根据社会经济以及知识、技术发展的趋势选择培训对象

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 不同层次的管理人员应具备何种的能力特征？

【◆参考答案◆】：不同层次的管理人员应具备不同的能力组合。其能力组合包括：专业技能、人文技能、理念技能。级别越高，理念技能要求越高。专业技能是对生产和服务的特定知识、程序和工具的理解和掌握。人文技能是在组织中建立融洽人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。理念技能是从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。高层管理人员：理念技能最重要，其次是人文技能，专业技能最不重要。中层管理人员：人文技能最重要，其次是理念技能，专业技能最次。基层管理人员：专业技能最重要，其次是人文技能，再次是理念技能。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 国内常见的集中教学计划设计程序有哪几个？

【◆参考答案◆】：我国流行一种简单实用的教学设计程序，既适用于一门课程和一个教学单元的设计，又适用于一节课的教学设计。共7个步骤：确定教学目的、阐述教学目标、分析教学对象特征、选择教学策略、选择教学方法及媒体、实施具体的教学计划、评价学员的学习情况。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加，建立培训—使用—考核—奖惩的配套制度，是对（）的激励。
A．培训者
B．员工
C．主管
D．企业

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述培训传统体系的构成？

【◆参考答案◆】：一个培训传统体系构成大体主要包括四大部分：制度、规划、课程和讲师。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。规划是安排，是在培训需求的基础上，从战略全局出发，根据培训资源情况，做出的统一安排。课程是灵魂，包括课程设计、课件的制作、讲义编写、课程的审核评估。讲师是载体，讲师是培训体系中的一个执行者，扮演的只是去演绎课程的角色。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 对于新员工的培训，特别是从事低层次工作的新员工的培训需求分析，通常使用（）方法。
A．绩效分析法
B．任务分析法
C．团队分析法
D．问卷调查法

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 由心理学家洛克提出的是（）
A．教育投资理论
B．目标设置理论
C．熟练理论
D．社会学习理论

【◆参考答案◆】：B