邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。
A．自身情况
B．周围环境
C．邮政服务态度
D．邮政服务质量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。
A．3.3
B．6.3
C．9.3
D．8.3

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 舟山市的邮政编码是（）。
A．313000
B．310000
C．312000
D．316000

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内特快专递邮件自交寄之日起（）内可持收据向邮政企业查询。
A．3个月
B．4个月
C．6个月
D．9个月

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] “渝”是（）市的简称。
A．甘肃
B．山西
C．四川
D．重庆

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪个为禁寄物品（）。
A．活鸡
B．麻醉药
C．猎枪
D．卷烟

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 集邮是以邮票及以邮票为载体的集邮品为主要对象的（）与研究活动。
A．收集
B．收买
C．收藏
D．鉴赏

【◆参考答案◆】：A, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 交接验收时必须会同办理，如有不符情况，应当场复验点清，并办理（）手续。
A．签收
B．退回
C．拒收
D．清退

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国内印刷品资费标准：本埠续重101克（）资费。
A．0.2元
B．0.3元
C．0.4元
D．0.5元

【◆参考答案◆】：A