2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 2003年，国家电网公司把（）作为开局之年十项重点工作之一。
A．提升优质服务水平
B．提高服务质量
C．更新服务理念
D．强化服务意识

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 最大运行方式是：最大运行方式运行时，具有最大的短路阻抗值，发生短路时产生的短路电流最大。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 对电力系统除营业外勤人员外的职工检举违约用电、窃电的奖励：资金总额按查获收回的违约使用电费的10%计算，奖金额每次最高不超过5000元，最低不低于50元。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？

【◆参考答案◆】：不停电检修技术。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是（）。
A．2000年1月24日；
B．2001年1月24日；
C．2001年2月24日；
D．2002年2月24日；

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业职工到现场服务前，应与客户怎样联系？

【◆参考答案◆】：预约时间，讲明工作内容和工作地点，请客户予以配合。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 互感器或电能表误差超出允许范围时，以实际误差为基准，按验证后的误差值退补电量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 变压器损耗分为（）两种。
A．有功损耗
B．有功铁损
C．无功损耗
D．有功铜损

【◆参考答案◆】：A, C