(1)【◆题库问题◆】： 管理要求必须做到“重视安全、服务意识、简单化、守时、注重仪表、顾客满意、悟性和齐心协力”。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 不同工序的加工设...

(1)【◆题库问题◆】： 新时期秘书“四个转变”的精神实质是突出秘书部门工作的（）A．参谋作用B．科学化管理C．信息综合处理能力D．主动服务意识 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 《沪分...

(1)【◆题库问题◆】： 下列各项中，不属于“强化服务”的基本要求的有（ ）。A．强化服务意识B．提高专业技能C．提高服务质量D．努力钻研业务 【◆参考答案◆】：B D 【◆答案解析◆】：强化服务的基...

(1)【◆题库问题◆】： 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。A．服务意识人性化B．服务管理科学化C．服务管理规范化D．服务管理现代化 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问...

(1)【◆题库问题◆】： 强化服务的基本要求主要表现在（　　）。 A．强化服务意识B．端正服务态度C．提高服务质量D．完善服务内容 【◆参考答案◆】：A,C 【◆答案解析◆】：强化服务是指要求会计人员...

(1)【◆题库问题◆】： 以下不属于便利店管理员应掌握的内容是（）。A．服务意识B．销售技巧C．选择供应商原则D．系统培训 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 请列举加油站市场调研的调查方...

(1)【◆题库问题◆】： 会计职业道德规范中的“强化服务”就是要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：强化服务就是要...

(1)【◆题库问题◆】： 老同事当众严厉的批评你服务意识不强，你会怎么看？ 【◆参考答案◆】：（1）面对老同事的批评，我会虚心接受，当场道歉。（2）老同事批评我也是对我的爱护，说明老同事对工作非常认真...

(1)【◆题库问题◆】： （ ）要求会计人员树立服务意识，提高服务质量，努力维护和提升会计职业的良好社会形象，形成“我为人人，人人为我”的统一而和谐的整体。A．坚持准则B．强化服务C．忠于职守D．准确...

(1)【◆题库问题◆】： 下列不属于参与管理的基本要求的有（ ）。A．努力钻研相关业务B．树立服务意识C．熟悉本单位的生产经营和业务流程D．提高服务质量 【◆参考答案◆】：B D 【◆答案解析◆】：参...