按照省公司的标准欠费率应低于（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 按照省公司的标准欠费率应低于（）。
A．7%
B．10%
C．12%

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 许多商务演讲使用图表增强效果，简述关于图表运用的注意要点。

【◆参考答案◆】：（1）图表要简单（2）不要让图表取代你的作用（3）自问在什么情况下使用什么类型的图表最合适（4）使用少量的必要图表来使演讲生动和说明重点（5）不要使用那些你没把握能很好地掌握的视觉工具

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 商业客户的服务标准为（）。
A．专业化
B．个性化
C．标准化

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 利用宽带网可以（）、（），（）等。

【◆参考答案◆】：看电影；看电视；参加远程教育

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪个不是电信4大营销渠道之一（）。
A．10000号
B．代理代办
C．社区经理制
D．大客户制

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电话装移机及时率应达到（）以上。
A．95%
B．98%
C．100%
D．99%

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] SWOT分析中的S、W、O、T分别表示（）、（）、（）、（）。

【◆参考答案◆】：优势；劣势；机会；挑战

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 中国电信的电话卡业务中，适用全国范围的主要有（）、（），适用江苏范围的主要有（）、（），适用盐城范围的主要有（）。

【◆参考答案◆】：IC卡；300卡；201卡；17908卡；998卡

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 向客户解释清楚一个问题后，就可以立即挂机。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确