建立（）是客户关系管理的最基本手段。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 建立（）是客户关系管理的最基本手段。
A．客户档案
B．销售关系
C．客户合同
D．联系

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。
A．经办人身份证
B．单位证明
C．所有加油卡
D．退税证明

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 经常检查管线及各部件的连接法兰，适时更换（），保持密封性能良好、无渗漏。
A．螺栓
B．跨接线
C．垫片
D．弹簧垫

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 连接油罐到加油机之间的输油管线叫（）。
A．进油管
B．出油管
C．连通软管
D．通气管

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 站内广告须张贴在（）。
A．醒目位置
B．空闲位置
C．入口位置
D．指定位置

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 通过液位仪注入或输出到卧式金属罐内一定量容积的液体，找出液高下对应的储液容积的方法称为（）
A．质量法
B．容量法
C．几何法
D．体积法

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 给排水系统的日常维护注意事项有哪些？

【◆参考答案◆】：①给排水系统设备由专人负责操作和维护。②一般锈蚀和渗漏应及时修复。③相关设备保护接地电阻值不大于4Ω。④定期对加油站内的存水设备进行清洁。⑤隔油池、水封井至少每月清掏1次，特殊情况应及时清理，清掏的含油沙由公司统一处理。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站的清洁是加油站树立品牌形象对外宣传最直接的方法之一。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 某加油站当日验量，标准计量罐证书的数据为副标下0点，对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L，计量颈容积4.386ml/mm，加油机1#枪发出50L后副标尺下0点，在主标尺读数为40.5mm，在不考虑温度修正的情况下，该枪的精度为（）。
A．0.2%
B．-0.2%
C．0.21%
D．-0.21%

【◆参考答案◆】：C