便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由（）赔付。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由（）赔付。

【◆参考答案◆】：4‰、责任人

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 汽油的安定性是指汽油在（）条件下抵抗氧化的能力。
A．常温气相
B．常温液相
C．高温气相
D．高温液相

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A．能够理解顾客
B．认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C．尽力为顾客解决问题
D．礼貌地规劝顾客离开

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 采取信用卡结算方式时，特约单位应在每月最后一天营业终了时，将当月受理的信用卡签购单汇兑，并填写相关票据后送交收单银行办理进账。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：采取信用卡结算方式时，特约单位应在每日营业终了时，将当日受理的信用卡签购单汇兑，并填写相关票据后送交收单银行办理进账。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 暗管埋设及地下电缆线路设有走向标志和安全标志，电缆埋深应大于（）。
A．1米
B．0.7米
C．0.5米

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）是指客户要用支票购买不记名卡或充值前，进行的支票信息录入操作。
A．支票登记
B．支票登录
C．支票录入
D．支票读取

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 负责做好营业款银行上门收款协调工作的（）。
A．财务部门
B．财务代表
C．零售管理部
D．县区公司经理

【◆参考答案◆】：A, B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 零售管理系统日结后发现运行日志填制错误，上报市分公司进行（）。

【◆参考答案◆】：日志修改的授权

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店收货作业中如有退货，应（）.

【◆参考答案◆】：先退后收

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 密闭卸油管道的各操作接口处，应设（）。
A．快速接头
B．闷盖
C．快速接头及闷盖
D．过滤器

【◆参考答案◆】：C