高层管理者不需要培训，因为能够做到高层管理者。其素质、能力均较强，无需浪费组织的资源在进行培训。并且要尽量减少培训的成本

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 高层管理者不需要培训，因为能够做到高层管理者。其素质、能力均较强，无需浪费组织的资源在进行培训。并且要尽量减少培训的成本，使得培训收到立竿见影之效。判断上面的说法正确与否，并说明为什么？

【◆参考答案◆】：这种说法不对。（1）培训是提高员工技能、素质，实现企业发展目标的重要手段和途径，要想发展和提升核心竞争力，企业必须充分重视对员工的培训。高层管理者面临的变化更多，尽管素质较高，但如果不加强培训学习，必将对企业发展产生负面影响。（2）企业培训的对象有三类：一是以刚进企业的新员工为对象的新员工培训；二是以骨干员工为核心的骨干员工培训；三是以高层经营者为对象而实施的经营者培训。由此可知，尽管高层管理者素质、能力较强，但也是培训的对象之一。培训成本与培训效果有一定的关联，一般说来，培训投入多，收益就大；反之，收益就少。用较少的成本换来较高的收益，这种想法是好的，但是，在企业的培训实际中，不能只一味地注重成本，更重要的是要重视培训需求和员工通过培训后的素质提高，根据具体的培训需求进行培训成本投资。只要是符合企业发展需求的培训，就必须予以充分重视。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 在现代企业中，人力资源管理的职能主要包括：招募和甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。（）
A．人力资源规划
B．工作分析
C．人力资源的开发
D．市场调查与分析

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 通过向受训者展示与播放图片、音频、影像、幻灯片等视听资料进行培训的一种方法被称为（）
A．专题讲座法
B．视听教学法
C．课堂讲授法
D．讨论法

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 企业的员工在接受培训的同时感受到了组织对他们的重视和发展，提高了员工对自我价值的认识，也增强了员工（）的机会。
A．自我提高
B．工作能力
C．发挥潜能
D．职业发展

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 培训效果评估的基本步骤有哪些？

【◆参考答案◆】：一共有6个步骤（1）作出培训评估的决定（2）制定培训评估的计划（3）收集整理和分析数据（4）培训项目成本收益分析（5）撰写培训评估报告（6）及时反馈评估结果

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,案例分析题] 某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。

【◆参考答案◆】：答：某电信公司新员工入职教育方案1、制定本方案的依据（1）本方案专为2009年3月本公司新招收员工入职教育所制订；（2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。2、实施新进人员教育训练的目的（1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；（2）增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。3、培训的内容和形式（1）公司发展历史；（2）本公司现行各种规章制度以及有关法规；（3）公司主营项目以及业务知识；（4）中国以及北京地区电信市场现状；（5）规范化电信服务与客户服务中心的功能；（6）企业文化与团队精神教育；（7）加深对公司的感知与认同；（8）本岗位工作职责和工作要求。4、培训授课讲师的选定讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。5、方案实施办法（1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；（2）新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。6、教育经费预算公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。7、入职教育的管理（1）人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；（2）经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；（3）训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；（4）本方案经董事长核准后施行。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 三级单位中层干部考学促学中考试成绩不及格的，在后续考试（补考）成绩未及格之前，不得参与（），不得（）。

【◆参考答案◆】：各种评先表彰；提拔使用

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 设置培训课程的基本依据是（）。
A．符合培训对象的差异性
B．符合企业培训的基本目标
C．符合成人学习者的认知规律
D．符合企业和学习者的需求

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的（）的过程。
A．基本技能
B．一般技能
C．特殊技能
D．常用技能

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 受训者需要在规定的一段时间内变换工作岗位，从而获得不同岗位的工作经验的培训方法被称为（）
A．工作经验法
B．岗位轮换法
C．工作轮换法
D．多种工作经验法

【◆参考答案◆】：C