(1)【◆题库问题◆】: 顾客满意度指数最典型的国家是()A.美国B.瑞典C.德国D.意大利 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 优点是能够保证样本对总体的代表性、适合大批量生产的流水线上...
电子商务在所有情况都缩短了经营周期,除了()。
(1)【◆题库问题◆】: 电子商务在所有情况都缩短了经营周期,除了()。A.顾客满意度B.营销原料的开发C.产品分销。D.产品上市时间。 【◆参考答案◆】:A (2)【◆题库问题◆】: 网站长时间不更...
在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是()
(1)【◆题库问题◆】: 在ISO9000族标准中,其目的在于增进顾客满意度的标准是()A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011 【◆参考答案◆】:B (2)【◆题库...
如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑,对提升顾客满意度无影响。
(1)【◆题库问题◆】: 如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑,对提升顾客满意度无影响。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 【◆答案解析◆】:顾客对加油站整体的评价及加油站...
以下属于提高加油站顾客满意度的要点是()
(1)【◆题库问题◆】: 以下属于提高加油站顾客满意度的要点是()A.平等对待所有顾客B.重视分别接待C.服务质量D.以上都是 【◆参考答案◆】:D (2)【◆题库问题◆】: 油气分离器的上盖密封垫破...
在顾客满意度调研中,大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。
(1)【◆题库问题◆】: 在顾客满意度调研中,大范围以书面形式对顾客进行调查的方法是访问法。A.正确B.错误 【◆参考答案◆】:正确 【◆答案解析◆】:在顾客满意度调研中,大范围以书面形式对顾客进行调...
顾客满意度的评估选项主要有()。
(1)【◆题库问题◆】: 顾客满意度的评估选项主要有()。A.感知价值B.顾客感受的服务质量C.顾客的学历D.顾客预期的服务质量 【◆参考答案◆】:A, B, D (2)【◆题库问题◆】: ()功能便...
顾客满意度的内涵是()。
(1)【◆题库问题◆】: 顾客满意度的内涵是()。A.满意状态B.心理对比C.满意水平D.实际状况 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 一级加油站应备防爆工具()。A.1套B.2套C.3套...
对客户的()是顾客满意度监测的关键部分
(1)【◆题库问题◆】: 对客户的()是顾客满意度监测的关键部分A.问题定义B.定性研究C.定量研究D.成果利用 【◆参考答案◆】:C (2)【◆题库问题◆】: 一般来说满足程度低的需求可能的类型有:...
简述顾客满意度的内涵?
(1)【◆题库问题◆】: 简述顾客满意度的内涵? 【◆参考答案◆】:①对于顾客满意度的基本内涵,可以从个人层面和企业层面两个方面来理解;②从个人层面上讲,顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反...