(1)【◆题库问题◆】： 通过系统代收的话费和所发展用户预存的合约话费是（）应缴的公司营收款项。A．中小渠道B．其他渠道C．社会渠道 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 售后服务费 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 甲公司为通讯服务运营公司。2×15年12月1日，甲公司推出预缴话费送手机活动，客户只需预缴话费10000元，即可免费获得市价为4800元、成本为3400元的手机一部，并从参加...

(1)【◆题库问题◆】： 逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（）A．某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B．某空...

(1)【◆题库问题◆】： 渠道补贴是指专门用于为社会渠道提供（）等财务费用的补贴。A．代收费B．渠道装修C．话费分成D．业务宣传 【◆参考答案◆】：B, D (2)【◆题库问题◆】： GL公司是国内知...

(1)【◆题库问题◆】： 客户自行使用96518开通电话银行后，可使用的业务有（）。A．查询账务B．公共信息查询C．账户挂失D．话费缴费 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：A．某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动B．某空调...

(1)【◆题库问题◆】： 通过缴费通办理话费代缴业务的手续费分配比例是（）。A．发卡行60%、银联20%、收单机构20%B．发卡行70%、银联10%、收单机构20%C．发卡行60%、银联10%、收单机...

(1)【◆题库问题◆】： 购手机入网送话费合约计划赠送的话费不可以抵扣国际长途费用。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 员工成熟度 【◆参考答案◆】：是指员工的知识...

(1)【◆题库问题◆】： 代办电信业务主要有代理放号、()等。（1分）A．代售电话卡B．代收话费C．电话话吧D．网吧 【◆参考答案◆】：A, B, C (2)【◆题库问题◆】： “收件人总付邮费”邮件...

(1)【◆题库问题◆】： 有两种电话卡，第一种每分种话费0.3元，除此之外无其他费用；第二种电话卡每分钟话费0.2元，另有每月固定费用10元（无论拨打与否都要扣）。如果小王每月通话量不低于两小时，则他...