(1)【◆题库问题◆】： 企业集团财务公司根据业务管理需要，可以在成员单位比较集中的地区设立代表处，代表处可以（）。A．对成员单位提供担保B．吸收成员单位的存款C．从事客户服务、债权催收D．从事同业拆...

(1)【◆题库问题◆】： 让顾客理解产品的基本原理、常握其正确的使用方法，帮助顾客正确选择、使用产品是属于客户服务中的（）。A．产品及服务介绍B．顾客论坛C．会员注册D．在线技术支持、培训 【◆参考答...

(1)【◆题库问题◆】： 《人身保险新型产品信息披露管理办法》（2009年3号令）所指新型产品信息披露方式包括（）。A．定期寄送报告资料B．产品说明会上的说明和介绍C．销售人员的说明和介绍D．客户服务...

(1)【◆题库问题◆】： 企业管理员岗：可实现账户查询、（）、客户服务等。A．存款管理B．转账汇款C．代付业务D．自助缴费 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 农信银系统...

(1)【◆题库问题◆】： 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装和送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。A．售前服务B．售中服务C．附加服务...

(1)【◆题库问题◆】： 在企业战略中,（）与提高市场份额不可兼顾。A．成本领先战略B．标新立异战略C．目标集中战略D．客户服务战略 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 构成腹股沟管的后壁...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。A．同意和支持B．谅解和支持C．理解和谅解D．满意和谅解 【...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A．快捷、周到、满意B．快捷、方便、满意C．热情、周到、满意D．快捷、周到、方便 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A．快捷、周到、满意B．快捷、方便、满意C．热情、周到、满意D．快捷、周到、方便 【◆参...

(1)【◆题库问题◆】： 财务公司代表处只限于从事（）相关工作。A．业务推介B．债权催收C．客户服务D．信息收集反馈 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 按照《中华人民共...