(1)【◆题库问题◆】： 为了保证前台业务处理速度和业务管理的需要，在客户基本信息管理中将客户信息分为（）。A．关键信息B．客户识别信息C．客户关系信息D．补充信息 【◆参考答案◆】：A, D (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 网络营销信息收集 【◆参考答案◆】：...

(1)【◆题库问题◆】： （）是指总括反映客户的自然属性或银行为了业务管理需要而收集的相关客户信息的集合A．客户基本信息B．客户识别信息C．客户关系信息D．客户辅助信息 【◆参考答案◆】：A (2)【...

(1)【◆题库问题◆】： （）包括关注客户信息和客户信用等级两方面内容，是信用社出于安全性考虑，通过调查等方式，获取的有助于防范风险的客户信息.A．客户基本信息B．客户识别信息C．客户关系信息D．客户...

(1)【◆题库问题◆】： 一个企业的商业模式，通常由9个基本模块构成，它们分别是：客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正...