(1)【◆题库问题◆】： 符号互动论现代的主要代表人物是（）。A．库恩B．米德C．戈夫曼D．布鲁默E．威因斯坦 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 提出儿童友谊发展五阶段说的是（）。A．科...

(1)【◆题库问题◆】： （）用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线A．可视分界线B．内部互动分界线C．外部互动分界线D．不可视分界线 【◆参考答案◆】：C (2)【◆题库问题◆】： 服务监测工作...

(1)【◆题库问题◆】： 兴趣是一个人内在的人格倾向性，所以职业定位最好与兴趣关联起来。那么，关于兴趣：（）A．区分为：倾向于"喜欢与人互动"与"喜欢与物互动"B．兴趣是最好的老师，所以工作选择一定要...

(1)【◆题库问题◆】： 职场新人积极地与资深员工互动，有利于快速获取职业知识、了解企业环境，以便自己尽快度过职业适应期。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 详尽商业计...

(1)【◆题库问题◆】： 初级群体指的是由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体；次级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。...

(1)【◆题库问题◆】： 越来越多的政府各级领导利用网络跟网民在线交流，倾听网民们的意见。这种与网民的在线交流体现了：“互联网政治”是指民众通过网络参政议政、政府通过网络与民众互动的现象。随着互联网的...

(1)【◆题库问题◆】： 便利客户的服务方式的便利体现在（）A．订货更方便B．获取信息更便捷C．经营查询快D．互动更方便 【◆参考答案◆】：A, B, C, D (2)【◆题库问题◆】： 重复投诉率=...

(1)【◆题库问题◆】： 微博类似于博客与论坛的综合，用不超过140个文字在网络上发布信息、即时互动。微博在汇聚民众智慧的同时，也可能成为谣言散布的途径。公民在微博上（）。A．可以直接行使管理国家事务...

(1)【◆题库问题◆】： 初级群体指的是由面对面互动所形成的、具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体；次级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。...

(1)【◆题库问题◆】： 在教学过程中，要尽量从教师提出问题过渡到学生质疑和互动提问，这样有助于培养学生解决问题的能力。（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：启发学生思考，提...