(1)【◆题库问题◆】： 用万用表测量电压时，如果不清楚被测设备的电压范围，则应选用（）档位测量，然后再调整至相应档位，重新测量。A．大的；B．中间的；C．小的；D．随意。 【◆参考答案◆】：A (2...

(1)【◆题库问题◆】： 在处理客户投诉时，如果对于客户所述问题不清楚，应（）客户，将事情复述清楚。A．婉转询问B．质问C．讯问D．以上都不是 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题库问题◆】： 简述卧式...

(1)【◆题库问题◆】： 以下各项中，不属于认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符的异议类型的是（　　）。A．他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡B．贷款按约定由单位或担保公司或其他机构代偿，但他们没...

(1)【◆题库问题◆】： 以下各项中，属于某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过的异议类型的是（　　）。 A．他人冒用或盗用个人身份获取信贷或信用卡B．信用卡为单位或朋友替个人办的，但信用卡没有送到个人...

(1)【◆题库问题◆】： 使用燃气灶具时（）A．应先开气阀后点火，即“气等火”B．应先点火后再开气，即“火等气”C．先点火还是先开气阀都无所谓，二者都是正确的BLANKA．开门开窗时间较多B．随身携带...

(1)【◆题库问题◆】： 虚假信息的发送多是（）。1随机的2群发的3特别针对某某人4很难说，不清楚A．1234B．12C．23D．34 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 大学生发生人身伤...

(1)【◆题库问题◆】： 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。A．敷衍搪塞B．充耳不闻C．以不清楚为由D．消极怠慢 ...

(1)【◆题库问题◆】： 表示“满意”、“基本满意”的受访棚户区居民数之和比表示“不满意”“不清楚”的居民数之和多：为了解城镇棚户区改造情况，国家统计局社情民意调查中心2015年选取20个省（区、市）...

(1)【◆题库问题◆】： 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种...

(1)【◆题库问题◆】： A．B．C三个大学生到某乡镇当村官，一个到了富村，一个到了穷村，一个到了不富不穷的村。但究竟谁到了哪个村，人们开始不清楚，于是作了如下猜测：甲：A到了富村，B到了穷村乙：A到...