护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过

(1)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。
A．沟通渠道过长
B．护士对信息理解的偏差
C．护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D．护士长对传送信息的时机把握不准
E．信息沟通渠道选择不当

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 关于“人际关系学说”主要内容的描述正确的是（）。
A．人都是"经济人"
B．科学的领导者不善于与职工沟通
C．劳动效率与职工积极性无关
D．职工中非正式小群体对职工情绪无影响
E．劳动效率取决于人际关系

【◆参考答案◆】：E

(3)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 按冲突的内容，可将冲突换分为（）。
A．破坏性冲突
B．人际冲突
C．建设性冲突
D．目标冲突
E．群体冲突

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 最简单的组织结构类型，组织内部不设参谋部门的是（）。
A．直线型组织结构
B．职能型组织结构
C．职能参谋型组织结构
D．分部制组织结构
E．委员会

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] “霍桑试验”是由谁完成的（）。
A．美国心理和行为学家马斯洛
B．德国社会学家韦伯
C．美国管理学家泰罗
D．美国哈佛大学教授梅奥
E．德国心理学家卢因

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 哪项属于协调原则？（）
A．从根本上解决问题
B．公平合理
C．勤于沟通
D．相互尊重
E．调动当事者积极性

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 根据影响划分，冲突可以分为（）。
A．目标冲突、认知冲突、感情冲突、程序冲突
B．建设性冲突、破坏性冲突
C．个人冲突、人际冲突、群体冲突
D．人际冲突、群体冲突、组织间冲突
E．积极性冲突、消极性冲突

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 组织创新的重要来源包括（）。
A．反馈
B．激励
C．沟通
D．控制
E．倾听

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 信息发送者将信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、文字、图表、照片、手势等，这属于沟通过程的（）。
A．信息源
B．编码
C．传递信息
D．解码
E．反馈

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 哪一项是决策的前提？（）
A．确定目标
B．确立问题
C．评估形势
D．自我管理
E．选定方案

【◆参考答案◆】：B