“1+5”是国家烟草专卖局对2012年行业工作主要任务提出的具体要求。“1”即一个重点，就是要以卷烟销售为重点。（）

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] “1+5”是国家烟草专卖局对2012年行业工作主要任务提出的具体要求。“1”即一个重点，就是要以卷烟销售为重点。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 问卷的调查记录包括（）等记录。
A．调查员的姓名
B．调查日期
C．调查时间
D．调查地点

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。
A．差异性
B．不可贮存性
C．不可分离性
D．不可感知性

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌定位是品牌营销决策的重要依据，有效的品牌经营管理必须以它为前提。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 对在内部专卖管理监督检查中查出的问题，需要移送的情况有（）。
A．辖区内一般违规行为
B．超出了属地管辖范围
C．超出了管理职能权限
D．辖区内轻微违规行为

【◆参考答案◆】：B, C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在应用信息时，应该坚持以下哪些原则：（）
A．目标原则
B．求实原则
C．效率原则
D．合法原则

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A．关心顾客
B．与顾客保持良好交互
C．满足顾客
D．关注顾客

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] （）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
A．人性化
B．个性化
C．社会性
D．竞争性

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下（）许可证由地市级烟草专卖行政主管部门受理和审查、省级烟草专卖行政主管部门审批。
A．烟草专卖生产企业；
B．烟草专卖批发企业（省内批发）；
C．烟草专卖批发企业（跨省批发）；
D．烟草专卖零售许可证。

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 业态信息应用涵盖了某一业态的（）
A．经营方式
B．管理模式
C．经营策略
D．经营理念

【◆参考答案◆】：A, B, C, D