内部专卖管理监督重点检查，是（）等法律法规赋予烟草专卖行政主管部门的一项重要职责。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 内部专卖管理监督重点检查，是（）等法律法规赋予烟草专卖行政主管部门的一项重要职责。
A．《烟草专卖法》
B．《烟草专卖法实施条例》
C．《行政许可法》
D．《行政赔偿法》

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 针对零售客户的关系营销，它包括了各种发展与维护烟草商业企业与零售客户关系的活动，比如（）。
A．客户经理的日常走访
B．零售客户协会的建立
C．零售客户的定期座谈会
D．玉溪采取消费者领袖策略与关系维护的策略

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 企业通过增加渠道可以得到的收益（）。
A．增加市场覆盖率
B．产品销售上更有灵活性和针对性
C．提升渠道掌控水平
D．提升渠道竞争力

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 以下哪些是编写销售活动分析报告的基本要求？（）
A．实事求是、客观而全面
B．重点突出，提出的措施、意见和方案要切实可行
C．要有创新思路和理论高度
D．文字力求简明扼要，图表力求清晰易懂

【◆参考答案◆】：A, B, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 随着网络宽带化、智能化的发展，消费者可以通过更多的途径了解企业的情况，企业可以充分利用这些途径推介自己的产品，尽可能更多地让消费者了解自己的产品，是指网络化营销的（）。
A．销售渠道
B．客户关系
C．结算速度
D．营销手段

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 出售闲置烟机企业负责到有关部门办理（）
A．闲置烟机核销手续
B．开具国内运输准运证手续
C．出口手续
D．收取外汇手续

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。
A．打造优质渠道，促进品牌培育
B．把握市场状态，有效调控市场
C．了解消费信息，有效引导消费
D．提升客户满意，增强客户黏性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。
A．规格
B．货源调拨
C．总量
D．货源投放

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。
A．客户需求
B．市场状态
C．消费规律
D．消费者行为

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销方面，要突破空间和地域的限制，建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等营销理论是（）。
A．系统管理理论
B．整合营销传播理论
C．网络直复营销理论
D．全方位营销理论

【◆参考答案◆】：D