便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。

【◆参考答案◆】：调入方、承运方

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 加油卡管理违规有哪些（）
A．违规套取加油卡现金
B．截留促销品商品牟利
C．发卡网点空充值
D．利用加油卡套取积分奖品
E．加油卡流水不按照规定日结
F．发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, F

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 任何法律的内容都是由统治阶级的意志所决定的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 物理卡片盘点是由上而下的过程
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：物理卡片盘点是由下而上的过程

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 每日营业终了，记帐员根据班接报表单证，进行日结，填制现金缴款单据和《营业款上缴台帐》，由（）审核确认，确保营业款及时足额上缴。

【◆参考答案◆】：加油站站长

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。
A．签定协议
B．排除障碍
C．再次拜访
D．资信分析

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花，量油帽上安装有软金属（铜或铝）或耐油橡胶等制成的垫圈，既能防止产生火花，又有利于密封。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 人身上着火时受害者应积极跑动，迅速找人进行施救。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：人身上着火的受害人应保持头脑清醒，切不可跑动，否则风助火势，会造成更严重的后果。

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 站长有对计量员、记账员、发卡员、便利店营业员、加油员人选的（）权。

【◆参考答案◆】：使用建议