人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 人身上着火时，一般应采取（）的灭火方法。
A．跑动
B．就地坐下
C．就地打滚
D．向前跳动

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 企业有效地处理客户的投诉，其好处是（）。
A．能维护企业形象
B．能挽回顾客的信任
C．能解决问题留住客户
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站经理可以向普通客户（）。
A．介绍办理IC卡的优惠政策
B．提供加油站的客户资料
C．承诺价格优惠幅度
D．介绍加油站的销售能力，引起客户重视

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 油罐内水高（乙醇汽油除外）接近（），应向主管部门汇报，经主管部门同意后排水，接近（），应停止销售，及时排水。

【◆参考答案◆】：50mm、100mm

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 某一加油站去年评上四星级，今年由于道路改道，销量从去年7500吨下降到5500吨，经达标创星考核组评分，总分为855分，其中单项得分率为85%。按规定，该站可以评为（）
A．四星级
B．三星级
C．达标站
D．五星级

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A．每周
B．每月
C．每半年
D．每年

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 站长对上级授权范围内的加油站费用有（）权。

【◆参考答案◆】：合理支配

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 装储轻质油品的容器，禁止使用一切可能产生火花或易于积聚静电的是（）。
A．计量器具
B．塑料桶
C．橡皮垫

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 哪一种营销手段比较不容易被竞争对手复制（）。
A．让价销售
B．积分促销
C．礼品促销
D．服务营销

【◆参考答案◆】：D