侯车室服务员应知的业务知识有哪些？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 侯车室服务员应知的业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）应知服务员岗位责任制的主要内容：（2）应知营运区域内的情况（3）应知危险品、禁运品种类；（4）应知不能作为行包托运物品处理方法（5）了解检查"三品"的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；（6）应知常用药物的功效和使用常识；（7）懂得旅客心理，会分析旅客心理。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 急救心脏病患者有哪几种方法？

【◆参考答案◆】：（1）口服急救药物；（2）人工呼吸分为：俯卧压背法、仰卧压脚法、仰卧伸臂压脚法、口对口吹气法、口对鼻吹气法；（3）胸外心脏按摩。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 中型客车按车辆档次由低到高，可分为（）几个等级。
A．普通、中级、高二、高一；
B．高二、高一、普通、中级；
C．高一、高二、普通、中级；
D．普通、中级、高一、高二；

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车发生爆胎，在控制方向的情况下，采取（）制动踏板，让汽车逐渐缓慢减速，待车速降至适当时候，平稳地将汽车停住。
A．勿踩
B．轻踩
C．重踩
D．抬起

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 断车位是指车辆慢点相当于本线正常计划间距的（）。
A．2倍
B．3倍
C．4倍
D．5倍

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 革命伤残军人、因公致残的人民警察凭有效证件可以购买优待票。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
A．退票
B．补票
C．换票
D．优先购票
E．低位售票窗

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 因客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，应允许旅客退票，办理退票手续，并免收退票费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 购买优待票的旅客享受半票旅客的待遇。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 冬季气温低于（）时，露天停放的车辆应拆下蓄电池，置于室内保温。
A．-10℃
B．-20℃
C．-30℃
D．-40℃

【◆参考答案◆】：C