信息资料处理与分析可分（）步骤。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 信息资料处理与分析可分（）步骤。
A．信息初步整理
B．调研数据分析
C．调研报告的撰写
D．调研报告的审核

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 宏观消费信息是指与企业的（）活动有联系的环境因素。
A．市场营销
B．企业文化建设
C．经营管理
D．队伍建设

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 卷烟品牌采购管理的目标主要是（）
A．组织适销对路的卷烟货源供应市场
B．保障卷烟货源的持续供应
C．合理控制卷烟库存水平和卷烟采购成本
D．从供应商获取各种信息

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 开展重点检查的目的及意义包括（）。
A．牢固树立国家利益至上和消费者利益至上的共同价值观
B．坚持正面引导、正面教育
C．加强组织推动
D．有力惩处，有效惩戒

【◆参考答案◆】：A, B, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。
A．为客户提供更加优质的、全方位的服务
B．提供有针对性的管理和服务，使其规范经营
C．提供销售技巧指导，提高其经营能力
D．指导其调整卷烟品牌、规格构成，提高经营结构

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。
A．服务质量
B．客户满意度
C．销售收入
D．销售费用

【◆参考答案◆】：A, B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪项属于重点检查的依据（）。
A．行业管理规定
B．烟草专卖法律法规
C．企业管理制度
D．内部专卖管理监督制度

【◆参考答案◆】：A, B, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 数据应该是经过（），跟结论之间有因果关系且足够支持结论的。
A．收集
B．采集
C．筛选
D．录入

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 下列选项属年市场检查计划安排要点的是（）
A．将上级局局关于卷烟打假的工作部署具体贯彻落实到日常市场检查中去
B．加强对同级行业内企业的日常监管
C．注重对零售许可证使用情况进行监管
D．根据市场监管员的作息习惯合理安排市场检查时间

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 零售客户是烟草商业企业联系市场、影响市场的重要通道，是烟草商业企业的（）。
A．一般资源
B．核心资源
C．可有可无的资源
D．唯一资源

【◆参考答案◆】：B