营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。
A．唱收唱付
B．声音清晰
C．仔细核对
D．核对用户

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄，收寄时应在邮件封面加盖“印刷品”戳记。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 国际邮件封面书写中，寄达国和寄达地名用（）书写。
A．大写字母
B．小写字母
C．大小写字母混写
D．以上均可

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政合同是（）条款。
A．免责
B．格式
C．冲突
D．信用

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政的生产始于交寄，终于投递。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）可以作国内存局候领邮件交寄。
A．给据邮件
B．普通邮件
C．特快专递邮件
D．以上均可

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员上岗时穿统一（），并根据季节不同统一时间换装。
A．工作服
B．标志服
C．制服
D．服装

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，下列交易码和功能对应正确的是？（）。
A．FFCX查询封发及票据使用情况
B．CG查询前台历史收寄记录
C．CX查询或修改前台收寄情况
D．PJSY票据使用

【◆参考答案◆】：A, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 报刊的改寄手续费为每种/次收取（）元。
A．0.5
B．1
C．1.5
D．2

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A．港澳台邮票
B．已经盖销或划销的邮票
C．经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D．从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案

【◆参考答案◆】：C