当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 当顾客对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（）。
A．核算员
B．加油站经理
C．计量员
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 启动电动机（）上的啮合齿轮在启动时，才与发动机曲轴上的飞轮齿圈相啮合。
A．轴
B．曲轴
C．机座
D．电枢

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 实现销售目标的途径是（）。
A．加大加油现场的口头促销
B．寻找大客户
C．进行目标拆分
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 量水尺上的毫米刻度值应注明数字。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：量水尺上的厘米刻度值应注明数字。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 运输损耗在扣除定额损耗后，超耗溢余的互不找补幅度为（）。
A．油轮、油驳为发货量的0.3％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的0.2％.
B．油轮、油驳为发货量的0.2％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的0.3％.
C．油轮、油驳为发货量的3％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的2％
D．油轮、油驳为发货量的2％，铁路罐车、汽车罐车、整装油品为发货量的3％

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站销售促进的方法有（）
A．附赠品销售
B．有奖销售
C．特价优惠
D．以上都是

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
A．数据库
B．账表
C．联系机制
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 核算员在清点现金前，必须先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与（）是否一致，最后按班次分开清点。
A．加油站保险柜投币与开启记录
B．交接班记录
C．商品明细账
D．销售日报表

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。
A．加油环境
B．服务质量
C．油品质量
D．便利店商品

【◆参考答案◆】：C