(1)【◆题库问题◆】： 根据企业破产法律制度的规定，下列表述中，正确的有()A．人民法院根据债务人最终清偿的财产价值总额，分段按照一定比例范围确定管理人报酬，但是担保权人优先受偿的担保物价值不计入该...

(1)【◆题库问题◆】： 顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 【◆答案解析◆】：顾客对油品质量产生异议时，应通知相应油罐的加油机停止作...

(1)【◆题库问题◆】： 最高人民检察院对于各级人民法院已经发生法律效力的判决和裁定，如果发现确有错误，应当按照审判监督程序提出（）。A．书面报告B．抗议C．抗诉D．异议 【◆参考答案◆】：C (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 人身保险个人保险市场的推销应经过以下程序（）。A．寻找客户B．接洽C．销售面谈D．成交面谈E．处理异议F．售后服务 【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 发包人对最终结清支付申请有异议的，有权要求承包人进行修正和提供补充资料。承包人修正后，应再次向发包人提交修正后的最终结清支付申请。发包人应在收到最终结清支付申请后的（）天内予...

(1)【◆题库问题◆】： 生产者、消售者对抽查检验结果有异议时，可以在收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A．10日B．15日C．20日D．30...

(1)【◆题库问题◆】： 银行业金融机构涉假冠字号码查询查询人如对处理结果或处理程序有异议时的，可在收到处理结果后（）个工作日内向受理查询网点的上级行或人民银行当地分支机构投诉。A．7B．15C．3D...

(1)【◆题库问题◆】： 简答处理客户异议的方法。 【◆参考答案◆】：①忽视处理法。②补偿处理法。③利益处理法。④反驳处理法。 (2)【◆题库问题◆】： 便利店退货款支付方式需与原支付方式（）。 【◆...

(1)【◆题库问题◆】： 处理顾客异议时，切记不要擅自做出（），避免被动，不好收场。 【◆参考答案◆】：承诺 (2)【◆题库问题◆】： 脯氨酸和羟脯氨酸与茚三酮的反应产物呈（）色，其余α-氨基酸与茚三...

(1)【◆题库问题◆】： 解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可...