加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 某个测得值的真值是指（）。
A．这个量在被观测时，其本身所具有的大小
B．这个量在被观测时，其本身所不具有的真实大小
C．这个量在被观测后，其本身所具有的真实大小
D．这个量在被观测时，其本身所具有的真实大小

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站经营单位（）和（）应对加油站进行安全检查。

【◆参考答案◆】：每月；遇重大节日

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站应（）对本站异常消费用户卡做好登记。

【◆参考答案◆】：每日

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、（），安全操作。

【◆参考答案◆】：不洒

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以下的季节使用。

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站长期存在的问题得不到有效解决，将直接追究（）责任。
A．相关主管责任人
B．相关分管领导责任人
C．相关监管责任人
D．县区经理

【◆参考答案◆】：A, B