(1)【◆题库问题◆】： 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。A．正确B．错误 【◆参考答案◆】：正确 (2)【◆题库问题◆】： 某个测得值的真值是指（）。A．这个量在被观测时...

(1)【◆题库问题◆】： 人身保险个人保险市场的推销应经过以下程序（）。A．寻找客户B．接洽C．销售面谈D．成交面谈E．处理异议F．售后服务 【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E, F (2)...

(1)【◆题库问题◆】： 家电行业的制造商发现，为了占有市场份额，他们不得不采取一些竞争策略，包括广告，售后服务，产品外形设计，其竞争程度是很激烈的。因此，家电行业被认为是完全竞争行业。这种说法对不对...

(1)【◆题库问题◆】： 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达，为客户办理自动缴费手续等服务活动属于：（）A．售前服务B．售中服务C．附加服务...

(1)【◆题库问题◆】： 在寿险客户服务中,定期拜访、契约保全、保险赔付等服务属于()A．有偿服务B．售后服务C．保全服务D．售中服务 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 保险条款一般由保...

(1)【◆题库问题◆】： 选购打印机，要关心标称的打印速度，还需要关心（）问题。A．打印成本B．打印质量C．色彩数目D．技术支持、售后服务 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】： 目前市面上大...

(1)【◆题库问题◆】： 保险客户服务中保险人帮助寿险投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动缴费手续等服务活动属于()。A．售前服务B．售中服务C．附加服务...

(1)【◆题库问题◆】： 设备保养所制定的保养方法和保养制度，最好是（）。A．设备部门制定B．设备部门和制作部门共同制定C．制作部门D．设备的售后服务部门 【◆参考答案◆】：B (2)【◆题库问题◆】...

(1)【◆题库问题◆】： 使用微电影宣传产品的好处是（）A．同时满足了观众审美、娱乐和广告信息的需求B．节约成本C．传播面广D．既能宣传产品的功能，也能体现售后服务 【◆参考答案◆】：A (2)【◆题...

(1)【◆题库问题◆】： 售后服务的作用有（）。A．有助于迅速、有效、持A.地发挥产品的功能和社会效益B．有助于提高产品信誉，促进产品销售C．有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更...