下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 下列关于烟草商业企业服务对象的描述正确的是（）。
A．卷烟客户是最重要的对象群体
B．工业企业是烟草商业企业最核心的服务对象群体
C．卷烟消费者是烟草商业企业最终的服务对象
D．卷烟消费者是卷烟商品价值的最终实现者

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 对经营指导成果的评价方法有（）
A．客户评估
B．同级评估
C．上级评估
D．领导评估

【◆参考答案◆】：A, C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系统和（）。
A．商品徽记
B．识别徽记
C．商品标记
D．识别标记

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] （）指的是一切以消费者需求为转移。
A．产品导向
B．消费导向
C．需求导向
D．生产导向

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。
A．层级横向
B．层级纵向
C．时间横向
D．时间纵向

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 下列选项属年市场检查计划安排要点的是（）
A．将上级局局关于卷烟打假的工作部署具体贯彻落实到日常市场检查中去
B．加强对同级行业内企业的日常监管
C．注重对零售许可证使用情况进行监管
D．根据市场监管员的作息习惯合理安排市场检查时间

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 烟草在现代商业流通环境下的营销管理要顺应潮流，从以流程导向式的扁平化网络型组织管理模式，转变为以职能划分的金字塔型的层级管理模式。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对当前客户价值的评估可以从客户（）、支持度、信用度等多个方面来评价。
A．成长度
B．贡献度
C．满意度
D．忠诚度

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 从法律上看，客我之间一种平等的（）关系，即客户支付了经济价值给企业，同时企业提供了相应的服务价值给客户。
A．买卖合同
B．买卖契约
C．合同约定
D．契约交易

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 20世80年代的（）将一组国家市场视为一个单位，把具有相似需求的潜在购买群体归入一个全球细分市场，只要成本低，文化上可行，就制定谋求标准化的营销计划。
A．整体营销
B．宏观营销
C．全球营销
D．整合营销

【◆参考答案◆】：C