服务设备完好配套的要求是什么？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务设备完好配套的要求是什么？

【◆参考答案◆】：①服务设备合理配置； ②定人定机持证操作； ③定期维修、运转正常； ④操作规范、安全。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 下列情形中，责任由运方承担的是（）
A．不按运行计划，使班车无故停开、脱班的
B．在发售客票中填错发车日期、班次、开车时间造成旅客误乘或漏乘的
C．站方场地管理人员指挥不当造成旅客人身伤害及行包损坏、灭失的
D．旅客看错时间造成未乘车的

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 值班站长的工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②班前会；
②现场工作；
④调查协调；
⑤巡回查岗；
⑥互通情况；
⑦做好记录；
⑧下班前工作。

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 各级调度机构，负有（）运输生产、执行捡查、调控生产的职能。
A．A.组织
B．B.指挥
C．C.配合
D．D.统一
E．E.提供

【◆参考答案◆】：A, B

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫客运代理费？

【◆参考答案◆】：
客运站为承运人代办客源组织、售票、检票、发车、运费结算等客运业务，按客运运费的一定比例，向承运人计收的费用。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么叫车票？班车客票有几种？

【◆参考答案◆】：车票是旅客的乘车凭证，也是旅客支付运费和报销的依据。班车客票一般说来由三种：固定客票、定额票、补充客票。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员应知业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：
（1）应知广播员岗位责任制的主要内容；
（2）应知音像器材的性能及维护和使用常识；
（3）应知车辆调度、营运服务工作的内容和程序；
（4）应知营运区域内的情况；
（5）会说普通话，会使用、维修广播器材；
（6）政治素质好，身体健康，具有独立工作能力。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车运价规则»中，对全价票和半价票有何规定？

【◆参考答案◆】：客票是旅客乘车的凭证，身高超过1.40米得儿童及成人购票全价；身高1.10米至1.40米的儿童购买儿童票。残疾军人乘车凭"革命残疾军人抚恤证"购买优待票。儿童票和优待票按运价的50%计算。一张全价票可免费携带一名身高1.10米以下的儿童（不供座位）。

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）就是调整行车频率。
A．调能法
B．调站法
C．调程法
D．调频法

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 旅客运输质量要求的主要内容有（）几方面。
A．安全
B．及时
C．方便
D．快速
E．经济

【◆参考答案◆】：A, B, C, E