一分钟内引导客人入座，（）钟内开始提供服务。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 一分钟内引导客人入座，（）钟内开始提供服务。
A．一分
B．两分
C．两分半
D．三分

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。
A．矛盾
B．混乱
C．冲突
D．影响

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 不留长指甲，不涂（）。
A．指甲油
B．防晒霜
C．雪花膏
D．防裂油

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。

【◆参考答案◆】：委婉

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 礼仪是表示（）。
A．礼节
B．礼貌
C．仪式
D．礼节和仪式

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
A．出手
B．武力
C．忍让
D．说服

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。
A．A.更强
B．B.蔓延
C．C.发展
D．D.冲击

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。

【◆参考答案◆】：跟踪监视

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。
A．A.1122
B．B.1212
C．C.1211
D．D.2211

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。
A．定期维修
B．科学保养
C．擦拭除尘
D．着色刷油

【◆参考答案◆】：B