饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。

【◆参考答案◆】：不满

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。

【◆参考答案◆】：灵活

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
A．醋
B．碱水
C．酒精
D．清水

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫员发现或接报停电时，立即通知（）中心。

【◆参考答案◆】：服务

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 在服务工作中，尊重是道德修养的基础。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。

【◆参考答案◆】：形成

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛，容易成为歹徒（）之处。
A．集会
B．做案
C．躲藏
D．谋划

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。

【◆参考答案◆】：和蔼可亲

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
A．A.绕行
B．B.离开
C．C.停留
D．D.进入

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。

【◆参考答案◆】：45