车票有何作用、其分类情况如何？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 车票有何作用、其分类情况如何？

【◆参考答案◆】：（1）.车票的作用：旅客乘车的凭证；旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据；旅客支付票价和办理旅客意外伤害强制保险的根据。（2）.车票的分类：①按形式：磁卡式和薄纸式。②按性质：客票（软座、硬座）和附加票（加快票、卧铺票、空调票）③按乘车情况：直达票（从发站至到站不需换乘的车票）和通票（从发站至到站需中转换乘的车票）。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 硬座票额的分配数量以列车（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。
A．硬座计划定员
B．硬座实际定员
C．旅客计划定员
D．旅客实际定员

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 由于节假日客流增长较大，时间集中，而且往往是单方向的，运输能力的解决主要依靠（）
A．增加检修车辆
B．正常的图定列车
C．加挂车辆
D．优质服务
E．增开临客

【◆参考答案◆】：C, E

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客流的形成及分类。

【◆参考答案◆】：客流是指铁路某一方向上、一定时间内旅客的流量、流向和流程所构成的。按旅客的乘车距离和铁路局管辖范围，一般分两种为：直通客流（乘车距离跨及两个及其以上的铁路局的）和管内客流（乘车距离在一个铁路局范围以内的）。市郊客流（旅客往返于城市与临近郊区之间的）

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 铁路运输工作中最重要的数量指标有（）
A．载客人数
B．旅客周转量
C．货物周转量
D．等待时间
E．旅客人数

【◆参考答案◆】：B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）严禁利用车递。
A．报纸、图纸
B．私人信件
C．档案
D．规章

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 我国客流的基本特点是（）
A．量大
B．行程短
C．行程长
D．城镇化程度低
E．城镇化程度高

【◆参考答案◆】：A, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客运输的运送期间从（）起至到站出站时止计算。
A．开始乘车
B．检票进站
C．开始候车
D．踏上列车

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在行李、包裹的运输中，一类包裹运价（）行李运价。
A．略高于
B．低于
C．等于
D．显著高于

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 服务中心岗工作地点位于车站服务中心，主要工作内容包括哪些？

【◆参考答案◆】：进行票务处理、问询、兑币、公共交通卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作；服从车站值班站长安排；确保岗位环境整洁；正确填写相应报表和台账等。