通过电话POS系统办理的业务不允许（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 通过电话POS系统办理的业务不允许（）。
A．退货
B．冲正
C．重发
D．撤销

【◆参考答案◆】：A, B, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 保管15年会计档案有（）。
A．会计凭证
B．计算机运行日志
C．存贷款开销户登记簿
D．计息科目余额表

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] （）负责网上银行客户投诉管理工作。
A．财务会计部
B．人事综合部
C．电子银行部
D．科技部

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 预留印鉴卡片由专人保管，坚持（）。
A．谁保管谁核对
B．谁使用谁核对
C．谁核对谁签章

【◆参考答案◆】：A, C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 对于收到的查询应在当日营业终了前进行查复，再迟不得超过（）。
A．次日
B．当日
C．五日

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 临时离岗一般指离岗（）日以内。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 营业网点柜员发现农信银通存通兑错账后，使用错账控制交易，根据原错账交易的相关信息，输入相关业务要素，系统自动回显原错账交易的相关信息。以下哪一项不是必输项（）。
A．原委托日期
B．原发起行行号
C．原收款人账号
D．原交易流水号

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 会计主管或履行会计主管职责的其他有关人员，必须对（）全部业务流水逐笔勾对，审核业务的真实性和合规性。
A．上日
B．当日

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 挂失申请书第一联由网点留存，第二联随挂失当日传票交事后监督，（）交客户收执，七日后凭此办理挂失处理手续。
A．第三联
B．第二联
C．第一联
D．第四联

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 电话银行可办理以下哪些服务（）。
A．口头挂失
B．人工服务
C．交易明细查询
D．余额查询

【◆参考答案◆】：A, B, C, D