正确的服务思想是提供优质服务的基础。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。
A．A.愁眉苦脸
B．B.扬眉吐气
C．C.哈哈大笑
D．D.东倒西歪

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）。
A．活动
B．秩序
C．布置
D．安排

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 不在不利于保密的地方存放秘密文件和（）。
A．资料
B．材料
C．资讯
D．资本

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
A．制止
B．擒拿
C．劝阻
D．劝退

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要方面。
A．学习
B．工作
C．运动
D．审美

【◆参考答案◆】：D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 谦虚、尊重是一种职业（）。
A．礼貌
B．礼节
C．道德
D．美德

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。
A．范围
B．线索
C．方向
D．目标

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。

【◆参考答案◆】：违法

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。

【◆参考答案◆】：B