职业道德对服务人员要求的内容是（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德对服务人员要求的内容是（）。
A．A.爱岗敬业
B．B.守时守信
C．C.办事公道
D．D.勤奋好学

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）。
A．尊敬
B．欢迎
C．礼貌
D．微笑

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 认真处理好信息（）和对外宣传的关系。

【◆参考答案◆】：披露

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。

【◆参考答案◆】：困在

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。
A．更新换代
B．维修换件
C．保养知识
D．平估做价

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。

【◆参考答案◆】：茶水、咖啡

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。

【◆参考答案◆】：会议室

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 同客人交谈时不可加入肢体语言。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感。
A．真切
B．真实
C．憎恨
D．献身

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 不在不利于保密的地万存放秘密文件和（）。

【◆参考答案◆】：资料