经办人处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，决策的影响者，在决策中起着重要

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 经办人处在决策的中间环节，对决策不起决定性作用，但由于特殊的角色和地位，他是信息的提供者，决策的影响者，在决策中起着重要的作用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 制订应急救援预案的依据有（）。
A．国家有关法律法规
B．政府决定
C．公司管理制度
D．客观要求

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 消防安全管理情况应当包括（）大项内容。
A．10
B．8
C．12
D．6

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 发现有商品丢失应立即查找原因，避免再次造成损失。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 进行油品回罐操作时对于实现了站级管理系统与加油机连接的加油站，由系统自动读取加油机的起止泵码数，自动填入（）。
A．加油站检定（维修）记录
B．加油站设备维修记录
C．加油站检定（维修）回罐记录
D．加油站日志

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是液体润滑？它的优点是什么？

【◆参考答案◆】：①在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜，把摩擦表面完全隔开，这种润滑状态叫做液体润滑。②它的优点是摩擦阻力小，可以有效地降低磨损，延长机具的使用寿命，是润滑中最理想的状态。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 根据购买者特点的不同，（）可根据实际情况，选择一定的标准对其进行细分。
A．客户
B．企业
C．策划者
D．购买者

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在处理客户投诉过程中，经常遇到顾客不了解商品特性，或针对商品用途问一些简单的问题时，员工很可能脱口而出“这种问题连3岁小孩都懂”或类似的话，这种话（）。
A．应坚决避免
B．玩笑话，无伤大雅
C．有利于调节气氛
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 已知油品的视密度和试验温度，通过（）可以确定其标准密度。
A．内插法
B．外插法
C．计算
D．测定法

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 交接班时，由（）与当班主管清点收银机里的现金。
A．营业班长
B．收银员
C．核算员
D．加油站经理

【◆参考答案◆】：B